Порядок подачи и рассмотрения обращений в ФССП России

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии:. Обязательные требования к письменным обращениям граждан:. Обращения граждан, поступающие по электронным каналам связи должны иметь все вышеперечисленные реквизиты. Наличие электронной цифровой подписи не обязательно. Ответ на обращение не даетсяесли в обращении, направленном в адрес руководства Центрального таможенного да, не указаны фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Обращения граждан в электронном виде направляются путем заполнения электронной формы, расположенной на официальном сайте ЦТУ. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос разглашению не подлежит. В соответствии со ст. Предложение - ответственность за несвоевременный ответ на обращение граждан гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер ответственности за несвоевременный ответ на обращение граждан государства и Отуетственность.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде через официальный WEB-сайт ЦТУ должны содержать в обязательном порядке фамилию, имя, отчество последнее - при наличии обратившегося, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, адрес электронной почты при наличиисуть предложения, заявления или жмите сюда. Обращения в адрес страницы виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, а также содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения не рассматриваются.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ЦТУ. Поступившие в структурные подразделения письменные обращения граждан исполняются в срок до 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен в поручении оа таможенного органа. Ответ на электронное обращение направляется заявителю в письменном виде по указанному почтовому адресу.

Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан в ФТС Граждсн и таможенных органах Российской Федерации п р и к а з ы в а ю:. Начальникам структурных подразделений ФТС России, региональных таможенных управлений, таможен обеспечить применение Порядка. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за. Порядок работы с обращениями граждан в ФТС России.

Порядок работы с обращениями граждан

Порядок работы с обращениями граждан в ФТС России и таможенных органах Российской Федерации далее — Порядок разработан в целях совершенствования работы с обращениями граждан и определяют последовательность действий должностных лиц Федеральной таможенной службы далее — ФТС Россиирегиональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов далее — таможенные органы по работе с обращениями граждан Российской Федерации, а также иностранных граждан, лиц без гражданства.

Порядок не распространяется на обращения граждан по вопросам, предусмотренным уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации, законодательством о гражданском судопроизводстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, трудовым законодательством Российской Федерации, таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации о таможенном деле, по вопросам перемещения товаров, транспортных средств, таможенного контроля, таможенных процедур, таможенных платежей продление срока временного ввоза допуска транспортных средств, внесение изменений в таможенную декларацию, корректировки таможенной стоимости, подтверждение ввоза вывоза товаров, создание временных зон таможенного контроля, возврат и зачет таможенных платежей, выдача паспорта транспортного средства и др.

Обращения граждан, содержащие указанные вопросы, после регистрации или учета в соответствии с инструкцией по делопроизводству в таможенных органах передаются на исполнение в структурные подразделения таможенного органа, которые должны самостоятельно осуществлять контроль сроков исполнения обращений.

Должностные лица Приемной ФТС России регистрируют все поступившие обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, ссылка на подробности Федеральным законом для письменных обращений и обращений в форме электронного документа.

На все зарегистрированные обращения граждан в случае направления документов на исполнение в структурное подразделение ФТС России на бумажном носителе распечатываются регистрационно-контрольные карточки далее — РКК. Конверты, в которых были присланы обращения граждан, сохраняются для установления адреса отправителя или подтверждения даты отправления и получения обращения. Регистрационный номер, дата регистрации и количество листов обращений граждан, общее количество листов приложений указываются в регистрационном штампе ФТС России, в том числе в электронном виде, который проставляется, как правило, в нижнем правом углу первого листа обращения граждан.

Зарегистрированные обращения граждан направляются Приемной ФТС России руководителю заместителю руководителя ФТС России для определения ответственного исполнителя или по принадлежности на исполнение в структурное подразделение ФТС России. В случае, если в поручении о рассмотрении обращений несвоевременных ответов указаны несколько структурных подразделений ФТС России, подлинник обращения направляется должностными лицами Приемной ФТС России структурному подразделению ФТС России, ответственному за исполнение, указанному в поручении первым, а копии в электронном виде направляются структурным подразделениям ФТС России — соисполнителям поручения.

Обращения граждан, требующие исполнения в таможенном органе в соответствии с поручением руководителя заместителя руководителя ФТС России, в течение одного рабочего дня с момента поступления обращения в Приемную ФТС России направляются Приемной ФТС России в таможенный орган с сопроводительным письмом. О направлении обращений граждан на исполнение в таможенный орган Приемной ФТС России одновременно в обязательном порядке в письменном виде уведомляется заявитель. По каждому обращению граждан, поступившему после регистрации на исполнение в соответствующее структурное подразделение ФТС России, в течение трех дней с момента поступления обращения должно быть принято одно из следующих решений:.

В случае если обращения граждан направляются на исполнение из одного структурного подразделения в другое структурное подразделение ФТС России, при наличии поручения руководства ФТС России структурное подразделение-исполнитель направляет докладную записку на имя руководителя ФТС России заместителя руководителя ФТС Россиидавшего поручение.

Проект ответа гражданину, подготовленный должностным лицом структурного подразделения Ответственность несвоевременный ответ России, ответственного за исполнение поручения непосредственно или указанного в поручении первымсогласовывается с:. Если письменный ответ не направляется, отметка об этом также вносится в РКФ обращения. Обращение гражданина подлежит регистрации отделом документационного обеспечения таможенного органа далее — ОДО. Регистрация и рассмотрение обращений граждан, поступивших непосредственно на таможенный пост, осуществляется таможенным постом самостоятельно.

ОДО регистрирует все поступившие обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным Федеральным законом для здесь обращений и обращений в форме электронного документа.

На документы, внесенные в АС, в случае направления на исполнение в структурное подразделение таможенного органа на бумажном носителе, распечатывается сокращенная форма РКК. С подписью ответственного за делопроизводство структурного подразделения таможенного органа в получении документа РКК помещается должностными лицами ОДО в картотеку ОДО. Регистрационный номер обращений граждан, формируемый автоматически в АС, переносится должностными лицами ОДО из РКФ обращения в регистрационный штамп таможенного органа в соответствии с инструкцией по делопроизводству в таможенных органах.

После регистрации обращений граждан должностные лица ОДО направляют их руководству таможенного органа для рассмотрения и организации исполнения. После рассмотрения руководством таможенного органа обращения граждан возвращаются в ОДО, где в случае наличия поручений на бумажном носителе содержание резолюций должностные лица ОДО переносят в РКФ обращения.

Ответ заявителю оформляется должностным лицом структурного подразделения таможенного органа, ответственного за исполнение, на бланке письма таможенного органа без указания специального звания должностного лица, подписавшего ответ, и должен содержать отметку об взято отсюда на визовом экземпляре документа. Проект ответа гражданину, подготовленный должностным лицом структурного подразделения таможенного органа, ответственного за исполнение поручения непосредственно или указанного в поручении первымсогласовывается в соответствии с пунктом 18 Порядка.

Ответ на обращения граждан подписывается начальником заместителем начальника таможенного органа или уполномоченным должностным лицом. Подписанный ответ на обращение гражданина передается должностным https://100resheniy.ru/zayavleniya/green-card-evropa.html структурного подразделения таможенного органа, ответственного за исполнение, в ОДО таможенного органа для регистрации.

Для продолжения работы вам необходимо ввести капчу

В РКФ обращения вносятся реквизиты регистрации исходящего документа или отметки об исполнении. Первоначальные карточки по данному обращению при их наличии уничтожаются.

В случае направления в ходе рассмотрения обращений граждан запроса или направления обращений граждан по принадлежности регистрация исходящих писем происходит в соответствии с пунктом 31 Порядка. Должностное лицо Приемной ФТС России, ОДО таможенного органа в течение рабочего дня проверяет правильность оформления ответа, присваивает ему дату и исходящий регистрационный номер.

Зарегистрированный ответ передается для дальнейшей отправки в отделение почтовой связи в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и в таможенных органах. Ответы на обращения граждан направляются в письменной форме почтовым отправлением или по адресу электронной почты, указанному гражданином.

Зарегистрированный ответ на обращения граждан, поступившие по электронной почте или на сайт ФТС России, в случае отсутствия почтового адреса направляется должностным лицом Приемной ФТС России, ОДО таможенного органа по адресу электронной ответственности за несвоевременный ответ на обращение граждан, указанному в обращении, не позднее следующего рабочего дня с момента регистрации ответа. На подлиннике ответа указываются дата и время отправления электронной копии ответа на обращение или распечатывается подтверждение об отправке.

Подлинник зарегистрированного ответа, направленного по электронной почте, подшивается в дело, сформированное в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и в таможенных органах.

Личный прием граждан осуществляется руководителем ФТС России в соответствии с утверждаемым Аппаратом Правительства Российской Федерации графиком личного приема в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по адресу:Москва, Краснопресненская наб. Личный прием граждан в таможенных органах осуществляется руководством таможенного органа или уполномоченными должностными лицами.

Административная ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Организация личного приема граждан в таможенном органе осуществляется начальником ОДО. Https://100resheniy.ru/nasledstvo/imeyut-li-pravo-uvolit-pensionera-po-sobstvennomu-zhelaniyu-vopreki-ego-voli.html делами А.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан в таможенных органах Управления, реализации положений Федерального закона от 2 мая г. Ежеквартально представлять мне на утверждение график личного приема граждан руководством Управления. Представлять в Управление делами ФТС России обобщенную полугодовую и годовую информацию о рассмотренных письменных обращениях и личном приеме граждан руководством Управления и подчиненных таможен, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан в сроки, регламентированные правовыми актами ФТС России.

Первому заместителю начальника Управления и заместителям начальника Управления - начальникам ответственностей за несвоевременный ответ на обращение граждан обеспечить проведение личного приема граждан в соответствии с ежеквартально утверждаемым графиком личного приема граждан руководством Управления. Должностным лицам, ответственным за организацию личного приема граждан руководством Управления:. Обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Обеспечить организацию личного приема граждан и своевременное, качественное рассмотрение их письменных обращений в структурных подразделениях таможен и на таможенных постах, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Обеспечить внесение соответствующих ответственностей за несвоевременный ответ на обращение граждан в должностные регламенты и должностные инструкции должностных лиц, ответственных за организацию личного приема и работы с письменными обращениями граждан. Правовой службе Управления М.

Таблица тем обращений и сроков ответа на них

Малова направлять в отдел документационного обеспечения Управления по итогам полугодия до 2 числа месяца, следующего за отчетным периодом, сведения о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на решения, действия бездействие должностных лиц таможенных органов, а также по фактам рассмотрения данных жалоб с выездом на место. Кадровой службе Управления И. Ноздрина направлять в отдел документационного обеспечения Управления по итогам полугодия до 2 числа месяца, следующего за отчетным периодом, сведения о количестве и результатах проведенных служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место.

Отделу по связям с общественностью Управления Е. Анчипорова обеспечить размещение на официальном сайте Центрального таможенного управления справочных материалов о порядке организации личного приема и рассмотрения письменных обращений граждан. Признать утратившими силу приказы Управления от 26 июля г. Список должностных лиц отдела документационного обеспечения Управления, ответственных за осуществление приема обращений граждан, их регистрацию, передачу на обращенье граждан руководству Управления, доведение до исполнителей и контроль за своевременным исполнением.

Порядок организации личного приема граждан начальником Управления и его заместителями определяет последовательность действий должностных лиц Управления при организации и проведении личного приема граждан руководством Управления.

Личный прием граждан руководством Управления осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждаемым ежеквартально начальником Управления. Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию личного приема граждан руководством Управления, по контактным телефонам в соответствии с графиком личного приема.

Гражданин, ознакомившись с графиком личного приема граждан руководством Управления, также может написать письменное заявление с просьбой о личном приеме его начальником Управления или заместителем начальника Управления, изложив суть интересуемого вопроса. Заявление передается в приемную начальника Управления или приемные заместителей начальника Управления для рассмотрения и определения даты личного приема гражданина.

Должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан начальником Управления или его заместителем, по указанным в заявлении реквизитам информирует гражданина о назначенной дате и времени приема. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в отделе документационного обеспечения Управления и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Должностными лицами Управления, ответственными за ответственность личного приема граждан начальником Управления и его заместителями, ежеквартально направляются в отдел документационного обеспечения Управления сведения о количестве и результатах личного приема граждан руководством Управления за отчетный период нарастающим итогом с начала года по системе электронного документооборота по установленной форме.

Адрес:г. Москва, Комсомольская пл. Телефон для СМИ:; факс: Для слабовидящих Нормальный режим. Рассмотрение обращений граждан Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии: - граждкн Федеральным законом от Обязательные требования к письменным обращениям граждан: - наличие адресата, то есть государственного органа или должностного лица на чье имя подается обращение; -фамилия имя отчество гражданина направляющего обращение; -почтовый адрес Ответственность за несвоевременный ответ на обращение граждан, город и.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов оттвет прав, свобод или законных интересов других лиц.

Руководитель действительный государственный советник таможенной службы Российской Федерации А. Общие положения. Граждане обращаются в ФТС России или таможенные органы: лично; по телефону; в письменном виде на почтовый адрес ФТС России, таможенного органа; в письменном виде факсимильной связью; в форме электронного документа на официальный сайт ФТС России в сети Интернет; в форме электронного документа на адрес электронной почты ФТС России, таможенного органа.

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения

Прием, регистрация и рассмотрение обращений граждан в ФТС России. В РКФ вносятся следующие основные реквизиты регистрации обращений граждан: вид обращения заявление, предложение, жалоба ; адресат кому адресовано обращение ; адресант Ф. Состав основных реквизитов регистрации обращений граждан может дополняться другими реквизитами: постановка на контроль, промежуточные сроки исполнения, перенос сроков исполнения, снятие с контроля поручений; совместное рассмотрение и др.

Не считаются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам.